დღეს ფეისბუქზე, ზოგიერთი სირთულე, რომელიც წარმოიქმნება საიტის გამოყენების პროცესში, მათი გადაჭრა შეუძლებელია. ამასთან დაკავშირებით, საჭიროა ამ რესურსის დამხმარე სამსახურის მიმართვის შესაქმნელად. დღეს ვისაუბრებთ ამგვარი შეტყობინებების გაგზავნის მეთოდებზე.
დაუკავშირდით ტექნიკური მხარდაჭერის Facebook- ს
ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ Facebook ტექნიკური მხარდაჭერისთვის მიმართვის შექმნის ორ მთავარ გზაზე, მაგრამ ამავე დროს, ისინი ერთადერთი გამოსავალი არ არის. გარდა ამისა, სანამ ამ სახელმძღვანელოს კითხვას გააგრძელებთ, დარწმუნდით, რომ ეწვიეთ და შეეცადეთ იპოვოთ გამოსავალი ამ სოციალური ქსელის დახმარების ცენტრში.
გადადით დახმარების ცენტრში Facebook- ზე
მეთოდი 1: უკუკავშირის ფორმა
ამ შემთხვევაში, მხარდაჭერასთან დაკავშირების პროცედურა მცირდება სპეციალური უკუკავშირის ფორმის გამოყენებამდე. აქ პრობლემა უნდა აღწერილი იყოს რაც შეიძლება ზუსტად. მომავალში ამ ასპექტზე აღარ გავამახვილებთ ყურადღებას, რადგან ბევრი სიტუაციაა და თითოეული მათგანის აღწერა სხვადასხვა გზით შეიძლება.
- საიტის ზედა პანელზე დააჭირეთ ხატულას "?" და ჩამოსაშლელი მენიუს მეშვეობით გადადით განყოფილებაში ანგარიშის პრობლემა.
- შეარჩიეთ ერთი წარმოდგენილი ვარიანტი, იქნება ეს პრობლემა საიტის ფუნქციებთან დაკავშირებით, ან საჩივარი სხვა მომხმარებლების შინაარსთან დაკავშირებით.
უკუკავშირის ფორმა იცვლება მკურნალობის ტიპის მიხედვით.
- მარტივი ვარიანტი "რაღაც არ მუშაობს". აქ თქვენ ჯერ უნდა აირჩიოთ პროდუქტი ჩამოსაშლელი სიიდან "სადაც პრობლემა შეიქმნა".
მინდორში "რა მოხდა" შეიყვანეთ თქვენი კითხვის აღწერა. შეეცადეთ ნათქვამი და შეძლებისდაგვარად დააფიქსიროთ ინგლისურად.
ასევე სასურველია დაამატოთ თქვენი პრობლემის ეკრანის ანაბეჭდი, პირველ რიგში, საიტის ენა ინგლისურად შეცვალოთ. ამის შემდეგ დააჭირეთ "წარუდგინე".
აგრეთვე იხილეთ: შეცვალეთ ინტერფეისის ენა Facebook- ზე
- ტექნიკური დახმარების შემომავალი შეტყობინებები გამოჩნდება ცალკეულ გვერდზე. აქ, თუ აქტიური დისკუსიები მიმდინარეობს, შესაძლებელი გახდება გამოხმაურებების ფორმით რეაგირება.
კონტაქტის დროს, არ არსებობს პასუხის გარანტია, თუნდაც პრობლემა მაქსიმალურად აღწერილი იყოს. სამწუხაროდ, ეს არანაირ ფაქტორებზე არ არის დამოკიდებული.
მეთოდი 2: დახმარება საზოგადოებას
გარდა ამისა, შეგიძლიათ კითხვები დასვათ Facebook დახმარების ჯგუფში შემდეგ ბმულზე. იგივე მომხმარებლები, როგორც თქვენ აქ პასუხისმგებელნი ხართ, ამიტომ სინამდვილეში ეს ვარიანტი არ არის დამხმარე ზარი. ამასთან, ზოგჯერ ამ მიდგომას სირთულის მოგვარებაში დაეხმარება.
გადადით Facebook– ის დახმარების საზოგადოებაში
- თქვენი პრობლემის შესახებ დაწერეთ, დააჭირეთ ღილაკს "დასვით კითხვა". მანამდე, შეგიძლიათ გადახედოთ გვერდზე და დამოუკიდებლად გაეცანით პასუხების კითხვებსა და სტატისტიკას.
- ველში, რომელიც ჩნდება, შეიყვანეთ თქვენი მდგომარეობის აღწერა, მიუთითეთ თემა და დააჭირეთ ღილაკს "შემდეგი".
- ყურადღებით წაიკითხეთ მსგავსი თემები და თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი ვერ მოიძებნა, გამოიყენეთ ღილაკი "მე მაქვს ახალი შეკითხვა".
- დასკვნით ეტაპზე, თქვენ უნდა დაამატოთ დეტალური ახსნა ნებისმიერ მოსახერხებელ ენაზე. ასევე სასურველია დაურთოთ დამატებითი ფაილები პრობლემის სურათთან დაკავშირებით.
- ამის შემდეგ დააჭირეთ გამოქვეყნება - ამ პროცედურის შესახებ შეიძლება ჩაითვალოს დასრულებული. პასუხის მიღების დრო დამოკიდებულია კითხვის სირთულესა და საიტზე არსებული მომხმარებლების რაოდენობაზე, რომლებმაც იციან გამოსავალი.
მას შემდეგ, რაც მომხმარებლები პასუხობენ ამ ნაწილში, ყველა პრობლემის მოგვარება შეუძლებელია მათთან კონტაქტით. მაგრამ ამის გათვალისწინებით, ახალი თემების შექმნისას შეეცადეთ დაიცვან Facebook- ის წესები.
დასკვნა
Facebook- ზე დამხმარე ზარების შექმნის მთავარი პრობლემა პირველ რიგში ინგლისური გამოყენების აუცილებლობაა. ამ განლაგების გამოყენებით და თქვენი აზრების მკაფიოდ გამოხატვა, შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე.
