ამჟამად, AliExpress– ის მომხმარებელთა უმეტესობა ყურადღებას აქცევს ლომის წილს ამანათის მოლოდინში, თუკი იგი ჩავიდა, თუ ყველაფერი წესრიგშია. სამწუხაროდ, ეს ასე არ არის. ონლაინ მაღაზიის თითოეულმა მყიდველმა (ვინმეს, და არა მხოლოდ AliExpress) უნდა იცოდეს საფუძვლიანად საქონლის ფოსტით მიღების მიზნით, რომ ნებისმიერ დროს შეეძლოს უარი თქვას მასზე და გაუგზავნოს იგი გამგზავნს.
თვალყურის დევნება
არსებობს ორი დამახასიათებელი ნიშანი იმისა, რომ AliExpress– ით ამანათის მიღება უკვე ხელმისაწვდომია მისაღებად.
პირველი, ინტერნეტ თვალთვალის დასრულება ხდება.
გაკვეთილი: როგორ აკონტროლოთ პაკეტები AliExpress– ით
ნებისმიერი წყარო (პაკეტის თვალთვალის ვებგვერდი მიწოდების სერვისისათვის გამგზავნიდან და რუსული ფოსტის ვებ – გვერდიდან), მათ შორის AliExpress– ის ჩათვლით, ნაჩვენებია ინფორმაცია, რომ ტვირთი დანიშნულების ადგილზე მივიდა. მარშრუტზე ახალი წერტილები ახლა არ გამოჩნდება, გარდა ალბათ "დაევალა ადრესატს".
მეორე - შეტყობინება ადრესატს ეგზავნება ამანათზე მითითებულ მისამართზე, რომ შესაძლებელია საქონლის მიღება. მნიშვნელოვანია გააკეთოთ დაჯავშნა, რომლითაც შეძლებთ შეკვეთის მიღებას - უბრალოდ დარწმუნდით ინტერნეტში, რომ ამანათი ჩამოვიდა და ფოსტის თანამშრომლებს აცნობეთ მისი ნომრის შესახებ. ამასთან, მიზანშეწონილია, რომ დაელოდოთ შეტყობინებას, რადგან თუ ის თქვენს ხელშია, ადრესატს აქვს მტკიცებულება, რომ იგი არ ეთანხმება ამანათის მიწოდებას და დაკმაყოფილებას. ეს მომავალში გამოსადეგი იქნება.
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი ამანათი ოფისში, რომლის საფოსტო კოდი მითითებულია მისამართზე.
მიღების პროცესი
თუ გამყიდველი სანდო და დამოწმებულია და, შესაბამისად, არ იწვევს შეშფოთებას, შეგიძლიათ უბრალოდ მიიღოთ თქვენი საქონელი პირადობის მოწმობის წარდგენით და შეტყობინების ან ამანათის ნომრის წარდგენით.
მაგრამ ასეთ სიტუაციაშიც კი, რეკომენდირებულია დაიცვას პროცედურა.
ნაბიჯი 1: ამანათის შემოწმება
პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ ხელი მოაწეროთ შეტყობინებას, სანამ ეჭვი არ ეპარება, რომ ტვირთთან ყველაფერი კარგადაა და მისი წაყვანა შეგიძლიათ სახლში.
ნუ ჩქარობთ პაკეტის გახსნას. შეთანხმდით მიღებაზე. ჯერ დოკუმენტაციაში მითითებული ტვირთის წონის შესწავლა გჭირდებათ. გამგზავნის მიერ ამანათზე მითითებული წონის შედარება არ არის საჭირო და შესაბამის დოკუმენტში რუსული ფოსტის ცნობით. ეს ძალიან ხშირად განსხვავდება სხვადასხვა მიზეზის გამო. გამგზავნს შეუძლია მიუთითოს წონა შეფუთვაზე, დამატებით კომპონენტებზე, ან უბრალოდ დაწერა შემთხვევით. ეს არც ისე მნიშვნელოვანია.
აუცილებელია შევადაროთ წონის შემდეგი სამი მაჩვენებელი:
- პირველი არის გადაზიდვის წონა. მასში მითითებულია ტრეკზე ნომრის ინფორმაცია. ეს ინფორმაცია გამოაქვეყნა თავდაპირველი ლოჯისტიკური კომპანიის მიერ, რომელმაც მიიღო საქონელი გაგზავნისთვის რუსეთში.
- მეორე არის საბაჟო წონა. ეს მითითებულია რუსეთის საზღვრის გადაკვეთისას ქვეყნის შემდგომი გადასვლამდე.
- მესამე არის რეალური წონა, რომლის მიღებაც შეგიძლიათ შეფუთვაზე მიღებისას. ფოსტის მუშები საჭიროებენ წონას მოთხოვნილზე.
განსხვავებების შემთხვევაში (20 გ-ზე მეტი გადახრა ოფიციალურად ითვლება არანორმალურად), შემდეგი დასკვნების გამოტანა შეიძლება:
- პირველი და მეორე წონის მაჩვენებელს შორის განსხვავება იმაზე მეტყველებს, რომ თავდაპირველ ლოჯისტიკურ კომპანიას შეეძლო პაკეტში შეღწევა.
- მეორე და მესამე შორის განსხვავება ისაა, რომ როდესაც მათ რუსეთში მიიტანეს, მუშებს შეეძლოთ შინაარსის შესწავლა.
განსხვავების ფაქტობრივი არსებობის შემთხვევაში (განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი), აუცილებელია ცვლის ხელმძღვანელის ზარი. მასთან ერთად, აუცილებელია პაკეტის გახსნა შემდგომი შესწავლისთვის. ეს პროცედურა ასევე ხორციელდება სხვა დარღვევებისთვის, რომლებიც შეგიძლიათ იხილოთ პაკეტის გახსნის გარეშე:
- საბაჟო დეკლარაციის ნაკლებობა;
- სტიკერის არარსებობა მისამართით, რომელსაც დაერთვება ამანათი გადაზიდვის დროს;
- ყუთის გარეგნულად ხილული დაზიანება - გამხმარი (ზოგიერთ შემთხვევაში არა) სველი, დაზიანებული მთლიანობა, გატეხილი კუთხეები, სისხლჩაქცევები და ა.შ.
ნაბიჯი 2: ამანათის გახსნა
მიმღებელს შეუძლია დამოუკიდებლად გახსნას ამანათი მხოლოდ ქვითრის დადასტურების შემთხვევაში. უფრო მეტიც, თუ რამე მისთვის არ ჯდება, პრაქტიკულად ვერაფერს ხერხდება. გაკვეთილი უნდა ჩატარდეს მხოლოდ ცვლის ხელმძღვანელის ან განყოფილების უფროსის თანდასწრებით. გახსნა ხდება დადგენილი პროცედურის შესაბამისად, რაც შეიძლება ფრთხილად.
შემდეგი, თქვენ უნდა ყურადღებით შეამოწმოთ შინაარსი საფოსტო მუშაკების თანდასწრებით. აუცილებელი იქნება ამანათის მიღებაზე უარი თქვან შემდეგ შემთხვევებში:
- პაკეტის შინაარსი აშკარად დაზიანებულია;
- გამოცხადებულია პაკეტის არასრული შინაარსი;
- შეძენისას ამანათის შინაარსის შეუსაბამობა დეკლარირებულ პროდუქტთან.
- შინაარსი მთლიანად ან ნაწილობრივ აკლია.
ასეთ შემთხვევებში ისინი ქმნიან ორ მოქმედებას - "გარე ინსპექციის აქტი" და "ინვესტიციის აქტი". ორივე აქტი 51 ფორმაშია, თითოეული უნდა გაკეთდეს ორ ეგზემპლარად - ფოსტის გამიჯვნა და საკუთარი თავისთვის.
ნაბიჯი 3: სახლის შემოწმება
თუ საფოსტო განყოფილებაში პრობლემები არ შეექმნა და ამანათი გადაიყვანეს სახლში, მაშინ აქ ასევე უნდა გააკეთოთ ყველაფერი მომხმარებლების მიერ შემუშავებული პროცედურის შესაბამისად.
- აუცილებელია პაკეტის რამდენიმე ფოტოს გადაღება მას შემდეგ რაც დაუფიქრებელია. უმჯობესია ფოტოების გადაღება ყველა მხრიდან.
- ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დაიწყოთ უწყვეტი ვიდეოჩანაწერები, დაწყებული გაკვეთილის პროცესში. აბსოლუტურად ყველა პატარა რამ უნდა ჩაიწეროს კამერაზე - როგორ ხდება შეფუთვა, როგორ გამოიყურება მისი შეფუთვა.
- შემდეგი, თქვენ უნდა დააფიქსიროთ პაკეტის შინაარსი. თავად პროდუქტი, მისი კომპონენტები, როგორ გამოიყურება ყველაფერი. უმჯობესია აჩვენოს ყველა ელემენტი ყველა მხრიდან.
- თუ შეკვეთის გამოყენება შესაძლებელია (მაგალითად, მექანიკური ან ელექტრონული მოწყობილობა), მაშინ საჭიროა კამერაზე ოპერატიულობის დემონსტრირება. მაგალითად, ჩართეთ.
- აუცილებელია კამერაზე ვიზუალურად წარმოაჩინოთ პროდუქტის გარეგნობის თვისებები, ღილაკები, რათა აჩვენოთ, რომ არაფერი არ იშლება და ყველაფერი დამაგრებულია მაღალი ხარისხით.
- საბოლოო ჯამში, უმჯობესია შეფუთვა მაგიდაზე, თავად პროდუქტზე და მის ყველა კომპონენტზე ჩამოაყალიბოთ და გადაიღოთ ზოგადი გეგმა.
რჩევები ფილმის პროცესისთვის:
- აუცილებელია გადაღება კარგად განათებულ ოთახში, ისე რომ ვიდეოს ხარისხი მაქსიმალური იყოს და ყველა დეტალი ჩანს.
- თვალსაჩინო დეფექტების არსებობისას და შესრულების თვალსაზრისით, ღირს მათი დემონსტრირება კონკრეტულად ახლო მანძილზე.
- ასევე მიზანშეწონილია, რომ ცალკეული ფოტოების გადაღება და დეფექტებისა და წესების დაცვასთან დაკავშირებით კარგი ხარისხის.
- თუ ინგლისური ენის ცოდნა გაქვთ, რეკომენდებულია კომენტარი გააკეთოთ ყველა მოქმედებისა და პრობლემის შესახებ.
თუ კმაყოფილი ხართ პროდუქტით, შეგიძლიათ უბრალოდ წაშალოთ ეს ვიდეო და მშვიდად გამოიყენოთ შეკვეთი. თუ პრობლემები იპოვნეს, მაშინ ეს საუკეთესო იქნება მტკიცებულების გამომგზავნის ბრალდებაზე. ეს იმიტომ ხდება, რომ ვიდეო მუდმივად ჩაწერს პროდუქტის შესწავლის პროცესს მისი გახსნის პირველივე მომენტიდან, რაც გამორიცხავს მყიდველის შესაძლებლობას გავლენა მოახდინოს მიღებულ ლოტზე.
დავა
ნებისმიერი პრობლემის არსებობისას აუცილებელია დავის გახსნა და მოითხოვოს საქონლის მიტოვება კომპენსაციის 100% გადახდით.
გაკვეთილი: დავის გახსნა AliExpress– ზე
თუ ამანათის ფოსტით ფოსტის მიღების ეტაპზე დაფიქსირდა პრობლემები, თქვენ უნდა დაურთოთ გარე ინსპექტირებისა და დანართის სერთიფიკატების ასლები, სადაც ყველა პრეტენზია დეტალურადაა დადასტურებული საფოსტო პერსონალის მიერ. ასევე, ზედმეტი არ იქნება ამ ნაკვეთის ოფიციალურ გახსნის დროს მოპოვებული პრობლემების ფოტოსურათების ან ვიდეოკადერების დაწერა, თუ მიღებამდე იყო შესაძლებელი, თუ ასეთი მასალები არსებობს.
თუ პრობლემები გამოვლინდა სახლში, მაშინ ტვირთის გახსნის პროცესის ვიდეოჩანაწერი ასევე მყიდველის სისწორის შესანიშნავი წონა იქნება.
ძალზე იშვიათია მსგავსი მტკიცებულებებით გამყიდველისგან რეაგირების მიღება. ამასთან, დავის ესკალაცია ექსპერტებს საშუალებას აძლევს მიაღწიონ AliExpress- ს, როდესაც ეს მასალები გახდება გამარჯვების გარანტი.
