სოციალური ქსელების გამოყენების პროცესში შეიძლება წარმოიშვას კითხვები და პრობლემები, რომლებსაც თავად რესურსების მომხმარებელი ვერ გადაჭრის. მაგალითად, თქვენი პროფილის პაროლის აღდგენა, სხვა წევრისგან პრეტენზია, გვერდის დაბლოკვის გასაჩივრება, რეგისტრაციის სირთულეები და მრავალი სხვა. ასეთი შემთხვევებისთვის, არსებობს მომხმარებელთა დახმარების სამსახური, რომლის ამოცანაა პრაქტიკული დახმარების გაწევა და რჩევები სხვადასხვა საკითხთან დაკავშირებით.
ჩვენ ვწერთ დახმარების სერვისს ოდნოკლასნიკიში
ოდნოკლასმნიკის პოპულარულ სოციალურ ქსელში, ბუნებრივია, ფუნქციონირებს საკუთარი დამხმარე სამსახური. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ სტრუქტურას არ აქვს ოფიციალური ტელეფონის ნომერი და ამიტომ თქვენ გჭირდებათ დახმარების თხოვნა, პრობლემის გადასაჭრელად საიტის სრულ ვერსიაზე, ან მობილური და აპლიკაციების Android- ში და iOS- ში, ელ.ფოსტის საშუალებით გადაუდებელი შემთხვევების შემთხვევაში.
მეთოდი 1: საიტის სრული ვერსია
Odnoklassniki ვებსაიტზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების სერვისს, თქვენი პროფილისგან, ასევე თქვენი შესვლისა და პაროლის აკრეფის გარეშე. მართალია, მეორე შემთხვევაში, შეტყობინების ფუნქციურობა გარკვეულწილად შეზღუდული იქნება.
- ჩვენ მივდივართ საიტზე odnoklassniki.ru, ჩაწერეთ მომხმარებლის სახელი და პაროლი, ჩვენს ზედა ნაწილში, მარჯვენა ზედა კუთხეში, ჩვენ ვხედავთ პატარა ფოტოსურათს, ე.წ ავატარს. დააჭირეთ მას.
- მენიუში, რომელიც გამოჩნდება, აირჩიეთ "დახმარება".
- თუ ანგარიშზე წვდომა არ არის, შემდეგ გვერდზე, დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება".
- განყოფილებაში "დახმარება" თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენს კითხვაზე პასუხი, მონაცემთა ბაზაში საძიებო ინფორმაციის გამოყენებით.
- თუ კვლავ გადაწყვიტეთ წერილობით დაუკავშირდით დამხმარე გუნდს, მაშინ ჩვენ ვეძებთ მონაკვეთს ”სასარგებლო ინფორმაცია” გვერდის ბოლოში.
- აქ გვაინტერესებს ნივთი ”მხარდაჭერა დაუკავშირდით”.
- მარჯვენა სვეტში ვსწავლობთ საჭირო საცნობარო ინფორმაციას და დააჭირეთ ხაზს ”საკონტაქტო მხარდაჭერა”.
- იხსნება ფორმა მხარდაჭერაზე წერილის შევსების მიზნით. შეარჩიეთ საჩივრის მიზანი, შეიტანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი, რომ უპასუხოს, აღწეროთ თქვენი პრობლემა, საჭიროების შემთხვევაში, დაამატეთ ფაილი (ჩვეულებრივ, ეს არის ეკრანის ანაბეჭდი, რომელიც აჩვენებს პრობლემას უფრო ნათლად), და დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნეთ შეტყობინება.
- ახლა რჩება ექსპერტების პასუხის მოლოდინი. მოთმინებით იმოქმედეთ და დაელოდეთ ერთი საათიდან რამდენიმე დღემდე.
მეთოდი 2: წვდომა OK ჯგუფის საშუალებით
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Odnoklassniki დამხმარე გუნდს მათი ოფიციალური ჯგუფის საშუალებით, საიტზე. მაგრამ ეს მეთოდი შესაძლებელი იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს ანგარიშზე წვდომა გაქვთ.
- ჩვენ შევდივართ საიტზე, ვხდებით შესასვლელად, დააჭირეთ მარცხენა სვეტს "ჯგუფები".
- თემის გვერდზე, ძიების ზოლში, ჩაწერეთ: "კლასელები". გადადით ოფიციალურ ჯგუფში ”კლასელები. ყველაფერი კარგადაა! ”. მასში გაწევრიანება აუცილებელი არაა.
- საზოგადოების სახელით ვხედავთ წარწერას: ”გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან შემოთავაზება? დაწერე! ” დააჭირეთ მას.
- ფანჯარასთან მივდივართ ”მხარდაჭერა დაუკავშირდით” და მეთოდით 1 მეთოდის ანალოგიით, ჩვენ ვაწარმოებთ და ვაგზავნით საჩივარს მოდერატორებს.
მეთოდი 3: მობილური პროგრამა
შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი Odnoklassniki– ის დახმარების სერვისს და მობილური აპლიკაციიდან Android და iOS– ს. და აქ თქვენ არ განიცდიან სირთულეებს.
- ჩვენ ვიყენებთ პროგრამას, ჩაწერეთ თქვენი პროფილი, დააჭირეთ ღილაკს სამი ზოლებით ეკრანის ზედა მარცხენა კუთხეში.
- მენიუში გადავდივართ და ვპოულობთ ნივთს დაწერეთ დეველოპერებს, რაც არის ის, რაც გვჭირდება.
- მხარდაჭერის ფანჯარა ჩნდება. პირველი შეარჩიეთ მკურნალობის სამიზნე ჩამოსაშლელი სიიდან.
- შემდეგ ჩვენ ვირჩევთ კონტაქტის თემას და კატეგორიას, მივუთითებთ ელ.ფოსტა უკუკავშირისათვის, თქვენი მომხმარებლის სახელით, აღწერს პრობლემას და ვაწვებით "გაგზავნა".
მეთოდი 4: ელ.ფოსტა
დაბოლოს, Odnoklassniki მოდერატორებისთვის თქვენი საჩივრის ან შეკითხვის გასაგზავნად უახლესი მეთოდია მათი ჩაწერა ელ.ფოსტით. დახმარების მისამართი:
სპეციალისტები გიპასუხებენ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
როგორც ვნახეთ, ოდნოკლასმნიკის სოციალური ქსელის მომხმარებელთან პრობლემის არსებობის შემთხვევაში, ამ რესურსის დამხმარე სამსახურის სპეციალისტების მხრიდან დახმარების თერაპიის რამდენიმე გზა არსებობს. მაგრამ სანამ მოდერატორებს განრისხებული მესიჯები გადააგდოთ, ყურადღებით წაიკითხეთ საიტის დახმარების განყოფილება, იქნებ გამოსავალი, რომელიც შესაფერისია თქვენი სიტუაციისთვის, შეიძლება იქ უკვე აღწერილი იყოს.
აგრეთვე იხილეთ: გვერდის აღდგენა Odnoklassniki
