Yandex.Mail საშუალებას მისცემს მომხმარებლებს გაუგზავნონ წერილები კითხვებით, პრეტენზიებით და თხოვნებით, სხვადასხვა პრობლემების გადასაჭრელად. ამასთან, როგორც ეს ჩვეულებრივ ხდება, რიგითი მომხმარებლისთვის ზოგჯერ რთულია იპოვოთ ფორმა საჩივრის შედგენისთვის.
ჩვენ მივმართავთ Yandex.Mail– ის ტექნიკურ მხარდაჭერას
ვინაიდან Yandex- ს რამდენიმე განყოფილება აქვს, ტექნიკური მხარდაჭერის დაუკავშირების მეთოდები ასევე განსხვავდება. მათ არ აქვთ კონტაქტის ერთიანი ფორმა, უფრო მეტიც: შეუძლებელია სპეციალისტების ასე მარტივად მიმართვა - ჯერ სირთულის აღმოფხვრისთვის საჭიროა შეარჩიოთ სექცია ძირითადი ინსტრუქციებით, შემდეგ კი იპოვოთ უკუკავშირის ღილაკი გვერდზე. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ ზოგიერთ გვერდზე ეს შეიძლება სრულიად არ იყოს.
ყურადღება მიაქციე! Yandex.Mail ეხება ისეთ ელფოსტის საფოსტო სერვისთან დაკავშირებულ საკითხებს. არასწორია დაუკავშირდეს მას სხვა სერვისების პრობლემები, მაგალითად, Yandex.Disk, Yandex.Browser და ა.შ. - სხვადასხვა გუნდი გაუმკლავდება და ურჩევს სხვადასხვა პროდუქტს. ამასთან, აღსანიშნავია, რომ არ არსებობს ერთი საფოსტო მისამართი ტექნიკური დახმარებისთვის - ძირითადად, ზარები ხორციელდება იმ ფორმების საშუალებით, რომელთა განხილვაც მოხდება ამ სტატიაში.
Yandex.Mail არ მუშაობს
როგორც ნებისმიერ ვებგვერდზე, ასევე ონლაინ სერვისში, Yandex.Mail შეიძლება განიცდიან ავარიებსა და ტექნიკურ მუშაობას. ამ მომენტებში, ეს მიუწვდომელი ხდება, ჩვეულებრივ, არა დიდხანს. ნუ შეეცდებით დაუყოვნებლივ დაწეროთ ტექნიკური მხარდაჭერა - როგორც წესი, საფოსტო ყუთში შესვლა საკმაოდ სწრაფად აღდგება. სავარაუდოდ, ისინი არც კი გიპასუხებენ, რადგან ამ დროისთვის ეს შეუსაბამო იქნება. გარდა ამისა, გირჩევთ, წაიკითხოთ ჩვენი სტატია, სადაც განვიხილავთ მიზეზებს, თუ რატომ შეიძლება ფოსტა იყოს არაოპერაციული.
ვრცლად: რატომ არ მუშაობს Yandex.Mail
ამასთან, თუ თქვენ ვერ გახსნით Yandex.Mail- ს გვერდს საკმაოდ გარკვეული დროით, ან შეგიძლიათ ეს გააკეთოთ სხვა მოწყობილობებისაგან, მაგრამ არა თქვენიგან, იმ პირობით, რომ არსებობს სტაბილური ინტერნეტი და არ არსებობს საიტის დაბლოკვა, რომ თქვენ, ვინმემ ან პროვაიდერმა გააკეთოთ (შესაბამისია უკრაინისთვის) მაშინ ნამდვილად ღირს კონსულტანტთან დაკავშირება.
აგრეთვე იხილეთ: წაშლილი ფოსტის აღდგენა Yandex- ზე
დაგავიწყდათ შესვლა ან პაროლი
ყველაზე ხშირად, მომხმარებლები ცდილობენ დაუკავშირდნენ Yandex.Mail- ის თანამშრომლებს საფოსტო ყუთიდან მომხმარებლის სახელი ან პაროლის დავიწყება. ექსპერტები პირდაპირ არ იძლევიან ასეთ რჩევებს და აქ არის ის, რისი გაკეთებაც პირველ რიგში უნდა გააკეთოთ:
- შეეცადეთ აღადგინოთ მომხმარებლის სახელი ან პაროლი, რის საფუძველზეც გამოიყენეთ ჩვენი სხვა სტატიები:
დამატებითი დეტალები:
შესვლის აღდგენა Yandex.Mail- ზე
პაროლის აღდგენა Yandex.Mail- დან - თუ ყველაფერი წარუმატებელია, დატოვეთ მოთხოვნა გვერდზე Yandex.Passport– თან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად. აქ შეგიძლიათ იპოვოთ რეკომენდაციები ყველაზე პოპულარულ სირთულეებზე, რომელთა წინაშეც მომხმარებლები ხვდებიან - ალბათ, ამ ინფორმაციის წაკითხვის შემდეგ, სპეციალისტთან პირადი კორესპონდენციის საჭიროება გაქრება.
გადადით Yandex.Passport ტექნიკური დახმარების გვერდზე
თუ ძირითადი რჩევების სია თქვენთვის არაეფექტური აღმოჩნდა, დააჭირეთ ბმულს ”მხარდაჭერა მინდა დავწერო”.
- გაიხსნება ახალი გვერდი, სადაც პირველ რიგში თქვენ უნდა დააყენოთ წერტილი თქვენს მიერ კითხვის ნიშნის ქვეშ მყოფი ნივთის წინ, შემდეგ კი შეავსოთ ქვემოთ მოცემული ფორმა. მიუთითეთ თქვენი სახელი და გვარი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი, რომელზეც თქვენ გაქვთ წვდომა (რადგან პასუხი ზუსტად აქ მოვა), დეტალური ინფორმაცია სიტუაციის შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, ეკრანის ანაბეჭდი სიცხადის მისაღებად.
სხვა პრობლემები Yandex.Mail- თან დაკავშირებით
ვინაიდან შესვლა და პაროლის აღდგენის მოთხოვნები ყველაზე პოპულარულია, ჩვენ გამოვყავით ისინი ცალკე ინსტრუქციით ზემოთ. ჩვენ ყველა სხვა საკითხს ერთ განყოფილებაში გავაერთიანებთ, რადგან ამ საქმეში ტექნიკური დახმარების დაკავშირების პრინციპი იდენტური იქნება.
- მოდით, პირველ რიგში გაერკვნენ, თუ როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ მხარდაჭერის გვერდზე. ამისათვის არსებობს 2 ვარიანტი:
- გადადით ქვემოთ მოცემულ პირდაპირ ბმულზე.
ვრცლად: გახსენით Yandex.Mail მხარდაჭერის გვერდი
- ამ გვერდზე შესვლა თქვენი ელ.ფოსტის საშუალებით. ამისათვის გახსენით თქვენი ფოსტა და გადადით ქვემოთ. იპოვნეთ ბმული იქ "დახმარება და კავშირი".
- გადადით ქვემოთ მოცემულ პირდაპირ ბმულზე.
- ახლა თქვენ უნდა აირჩიოთ ყველაზე შესაფერისი სექციების და ქვეგანყოფილებების სიიდან.
- იმის გამო, რომ ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხების ყველა გვერდი განსხვავებულია, ჩვენ ვერ მოგვცემს განმარტებას, თუ როგორ უნდა მიმართონ გასაჩივრების ფორმას. თქვენ უნდა მოძებნოთ გვერდის ბმული ტექნიკური დახმარებით:
ან ცალკეული ყვითელი ღილაკი, რომელიც ასევე გადამისამართდება თქვენს თემასთან დაკავშირებული უკუკავშირის გვერდზე. ზოგჯერ, გარდა ამისა, შეიძლება დაგჭირდეთ ჩამოთვლილთა სიის წინასწარ შერჩევა, წერტილით აღნიშვნა:
- ჩვენ ვავსებთ ყველა ველს: მიუთითეთ გვარი და სახელი, ელ.ფოსტა, რომელზეც თქვენ გაქვთ წვდომა, ჩვენ ვხატავთ იმ სირთულეს, რომელიც მაქსიმალურად ჩამოყალიბდა. ზოგჯერ აპლიკაციებს შეიძლება ჰქონდეთ ველების შეზღუდული რაოდენობა - წერილის გარეშე ველურის გარეშე, როგორც ეს ქვემოთ მოცემულია ეკრანის სურათში. სინამდვილეში, ეს მხოლოდ გაუმართაობის განცხადებაა, რომელიც უნდა დალაგდეს მეორე მხრიდან. კიდევ ერთხელ, გავიმეორებთ, რომ თითოეულ ნაწილს აქვს თავისი გასაჩივრების ფორმა და ჩვენ მხოლოდ მას ვუჩვენებთ მას.
შენიშვნა: სიიდან (1) პრობლემის არჩევის შემდეგ შეიძლება გამოჩნდეს დამატებითი ინსტრუქციები (2). დარწმუნდით, რომ გაეცანით მათ ტექნიკური დახმარების სერვისში წერილის გაგზავნამდე (4)! თუ რეკომენდაცია არ დაეხმარა, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ ყუთი (3), რომლითაც კარგად იცნობთ მას. ზოგიერთ სიტუაციაში, გამშვები პუნქტის სტრიქონი შეიძლება დაკარგული იყოს.
ეს ასკვნის ინსტრუქციას და ვიმედოვნებთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაერკვნენ დამაბნეველი უკუკავშირის ინტერფეისი. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ დაწეროთ თქვენი წერილები დეტალურად, ისე რომ თანამშრომლებისთვის უფრო ადვილია დაგეხმაროთ.
აგრეთვე იხილეთ: როგორ გამოვიყენოთ Yandex.Money მომსახურება
