Windows 10-ის მომხმარებლებისთვის ერთ-ერთი გავრცელებული შეცდომაა სიკვდილის ცისფერი ეკრანი (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION და ტექსტი "თქვენს კომპიუტერში პრობლემა არსებობს და ამის თავიდან გადატვირთვა გჭირდებათ. ჩვენ მხოლოდ ზოგიერთ ინფორმაციას ვაგროვებთ შეცდომის შესახებ და შემდეგ ის ავტომატურად იწყება".
ამ ინსტრუქციაში - დეტალურად იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეს SYSTEM SERVCIE EXCEPTION შეცდომა, როგორ შეიძლება ის გამოწვეული იყოს და ამ შეცდომის ყველაზე გავრცელებული ვარიანტების შესახებ, რაც მიუთითებს პრიორიტეტულ ქმედებებზე მის აღმოფხვრაზე.
სისტემური სერვისის შეცდომის შეცდომების მიზეზები
ლურჯი ეკრანის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION შეცდომის გაგზავნით არის ის, რომ თქვენი კომპიუტერის ან ლეპტოპის აპარატების მძღოლები არასწორად მუშაობენ.
ამავე დროს, მაშინაც კი, თუ შეცდომა მოხდა, როდესაც გარკვეული თამაში იწყება (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION შეცდომის შეტყობინებებში dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys ფაილებში) ქსელის პროგრამები (netio.sys შეცდომებით) ან, ეს ჩვეულებრივი შემთხვევაა, როდესაც სკაიპი იწყება. (ks.sys მოდულის პრობლემის შესახებ შეტყობინებით) პრობლემა, როგორც წესი, დრაივერებშია, რომლებიც არასწორად მუშაობენ, და არა იმ პროგრამაში, რომელიც იწყება.
შესაძლებელია, რომ მანამდე ყველაფერი თქვენს კომპიუტერში კარგად მუშაობდა, თქვენ არ დააინსტალირეთ ახალი დრაივერი, მაგრამ თავად Windows 10-მა განაახლა მოწყობილობის დრაივერი. ამასთან, არსებობს შეცდომის შეცდომების სხვა შესაძლო მიზეზები, რომლებიც ასევე განიხილება.
საერთო შეცდომის ვარიანტები და ძირითადი ფიქსაცია მათთვის
ზოგიერთ შემთხვევაში, როდესაც ლურჯი სიკვდილის ეკრანი ჩნდება SYSTEM SERVICE EXCEPTION შეცდომით, შეცდომის შესახებ ინფორმაცია დაუყოვნებლივ მიუთითებს ჩაშლილ ფაილზე .sys გაფართოებით.
თუ ეს ფაილი არ არის მითითებული, თქვენ უნდა მოძებნოთ ინფორმაცია BSoD ფაილის შესახებ, რამაც იგი გამოიწვია მეხსიერების ნაგავსაყრელში. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ BlueScreenView პროგრამა, რომლის ჩამოტვირთვა შეგიძლიათ გადმოწეროთ ოფიციალური საიტიდან //www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ჩამოტვირთვის ბმულები განლაგებულია გვერდის ბოლოში, მასში ასევე არის რუსული მთარგმნელობითი ფაილი, რომლის გადაწერა შესაძლებელია პროგრამის საქაღალდეში. ეს დაიწყო რუსულ ენაზე).
შენიშვნა: იმ შემთხვევაში, თუ შეცდომა არ მუშაობს Windows 10-ში, სცადეთ შემდეგი ნაბიჯები უსაფრთხო რეჟიმში ჩასასვლელად (იხ. როგორ ჩაწეროთ Windows 10 უსაფრთხო რეჟიმში).
BlueScreenView- ს დაწყების შემდეგ, დაათვალიერეთ ინფორმაცია უახლესი შეცდომების შესახებ (პროგრამის ფანჯრის ზედა ნაწილში ჩამოთვლილი სია) და ყურადღება მიაქციეთ ფაილებს, წარუმატებლობებს, რამაც გამოიწვია ლურჯი ეკრანი (ფანჯრის ბოლოში). თუ "ნაგავსაყრელი ფაილების" სია ცარიელია, სავარაუდოდ, თქვენ გამორთეთ შეცდომების შესახებ მეხსიერების ნაგავსაყრელების შექმნა (იხ. როგორ ჩართოთ Windows 10-ის ავარიის დროს მეხსიერების ნაგავსაყრელების შექმნა).
ხშირად ფაილების სახელების საშუალებით შეგიძლიათ იპოვოთ (ინტერნეტში ფაილის სახელის ძიებით) რომელი დრაივერის შემადგენლობაში შედიან და იღებენ ზომებს ამ დრაივერის კიდევ ერთი ვერსიის ამოღების და დამონტაჟების შესახებ.
ფაილის ტიპიური ვარიანტი, რომელიც იწვევს SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- netio.sys - როგორც წესი, პრობლემა გამოწვეულია ქსელის ბარათის ან Wi-Fi ადაპტერის გაუმართავი დრაივერებით. ამავდროულად, ცისფერი ეკრანი შეიძლება გამოჩნდეს გარკვეულ საიტებზე ან ქსელის მოწყობილობაზე დიდი დატვირთვით (მაგალითად, ტორენტის კლიენტის გამოყენებისას). პირველი, რაც შეცდომა უნდა შეეცადოთ, დააინსტალირეთ გამოყენებული ქსელის ადაპტერის ორიგინალი დრაივერები (თქვენი მოწყობილობის მოდელისთვის ლეპტოპის მწარმოებლის ვებსაიტებიდან ან დედაპლატის მწარმოებლის ვებსაიტზე, სპეციალურად თქვენი MP მოდელისთვის, იხილეთ როგორ უნდა გაირკვეს დედაპლატის მოდელის შესახებ).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys - სავარაუდოდ, ვიდეო ბარათების დრაივერების პრობლემაა. შეეცადეთ მთლიანად ამოიღოთ ვიდეო ბარათების დრაივერები DDU გამოყენებით (იხ. როგორ ამოიღოთ ვიდეო ბარათის დრაივერი) და დააინსტალირეთ უახლესი დრაივერი საიტებიდან AMD, NVIDIA, Intel (ეს დამოკიდებულია ვიდეოკარტის მოდელზე).
- ks.sys - მას შეუძლია ისაუბროს სხვადასხვა დრაივერზე, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული შემთხვევა არის SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys შეცდომა სკაიპის დაყენების ან დაწყების დროს. ამ სიტუაციაში მიზეზი ყველაზე ხშირად ვებკამერების მძღოლებია, ზოგჯერ ხმოვანი ბარათი. ვებკამერის შემთხვევაში, შესაძლებელია, რომ მიზეზი ზუსტად იყოს ლეპტოპის მწარმოებლისგან საკუთრების დრაივერში და ყველაფერი სწორად მუშაობს სტანდარტულთან (შეეცადეთ მოწყობილობის მენეჯერს გადასვლა, დააწკაპუნეთ ვებკამერაზე მარჯვენა ღილაკით - განაახლეთ დრაივერი - აირჩიეთ "მოძებნეთ მძღოლები ამ კომპიუტერზე "-" შეარჩიეთ კომპიუტერში არსებული დრაივერების სიიდან "და შეამოწმეთ თუ არის სიაში სხვა თავსებადი დრაივერი).
თუ თქვენს შემთხვევაში ეს სხვა ფაილია, პირველ რიგში, შეეცადეთ იპოვოთ ინტერნეტში, რაზეა პასუხისმგებელი, ალბათ ეს საშუალებას მოგცემთ გამოიცნოთ რომელი მოწყობილობის დრაივერები იწვევს შეცდომას.
სისტემური სერვისის ექსცეფციის შეცდომის გამოსწორების დამატებითი გზები
ქვემოთ მოცემულია დამატებითი ნაბიჯები, რომელთა დახმარებითაც შესაძლებელია SYSTEM SERVICE EXCEPTION– ის შეცდომა, თუ პრობლემის დრაივერი ვერ იქნა ნაპოვნი, ან თუ მისი განახლება არ მოგვარებულა:
- თუ შეცდომა დაიწყო ანტივირუსული პროგრამის, ბუხრის, სარეკლამო ბლოკერის ან სხვა პროგრამების დაყენების შემდეგ, რათა დაიცვათ საფრთხეები (განსაკუთრებით არალიცენზირებული), შეეცადეთ ამოიღოთ ისინი. ნუ დაივიწყებთ კომპიუტერის გადატვირთვას.
- დააინსტალირეთ უახლესი Windows 10 განახლებები (დააჭირეთ ღილაკს "დაწყება" - "პარამეტრები" - "განახლება და უსაფრთხოება" - "Windows განახლება" - "შეამოწმეთ განახლებები").
- თუ ბოლო დრომდე ყველაფერი სწორად მუშაობდა, შემდეგ შეეცადეთ ნახოთ არის თუ არა კომპიუტერში აღდგენის წერტილები და გამოიყენოთ ისინი (იხ. Windows 10– ის აღდგენის წერტილები).
- თუ დაახლოებით იცით, რომელმა მძღოლმა გამოიწვია პრობლემა, შეგიძლიათ შეეცადოთ არა განაახლოთ (დააინსტალიროთ იგი), არამედ შეაბრუნეთ (გადადით მოწყობილობის თვისებებში მოწყობილობის მენეჯერში და გამოიყენეთ ღილაკი "უკან დასაბრუნებლად" "მძღოლების" ჩანართზე).
- ზოგჯერ შეცდომა შეიძლება გამოწვეული იყოს დისკზე შეცდომით (იხ. როგორ შეამოწმოთ მყარი დისკი შეცდომების გამო) ან RAM (როგორ შევამოწმოთ RAM კომპიუტერის ან ლეპტოპის). ასევე, თუ კომპიუტერზე დამონტაჟებულია ერთზე მეტი მეხსიერების ზოლი, შეგიძლიათ სცადოთ თითოეულ მათგანთან ცალკე მუშაობა.
- შეასრულეთ Windows 10 სისტემის ფაილის მთლიანობის შემოწმება.
- გარდა BlueScreenView, მეხსიერების ნაგავსაყრელების ანალიზისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhoCrashed პროგრამა (საშინაო მოხმარებისთვის), რომელსაც ზოგჯერ შეუძლია სასარგებლო ინფორმაცია მოგაწოდოთ მოდულის შესახებ, რამაც გამოიწვია პრობლემა (თუმც ინგლისურად). პროგრამის დაწყების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს Analysze და შემდეგ წაიკითხეთ ანგარიშის შინაარსი.
- ზოგჯერ პრობლემის მიზეზი შეიძლება იყოს არა ტექნიკის დრაივერები, არამედ თავად მოწყობილობა - ცუდად დაკავშირებული ან გაუმართავი.
ვიმედოვნებ, რომ რამდენიმე ვარიანტმა ხელი შეუწყო შეცდომის დაფიქსირებაში თქვენს შემთხვევაში. თუ არა, გთხოვთ, აღწერეთ კომენტარებში დეტალურად, თუ როგორ და რის შემდეგ გამოჩნდა შეცდომა, რომელი ფაილები ჩნდება მეხსიერების ნაგავსაყრელში - იქნებ მე შემიძლია დაგეხმაროთ.
