კარგი დღე დღეს ნებისმიერ ქალაქში (თუნდაც შედარებით მცირე ქალაქში) შეგიძლიათ იპოვოთ ერთზე მეტი კომპანია (სერვისცენტრი), რომელიც ჩართულია ფართო სპექტრის აღჭურვილობის შეკეთებით: კომპიუტერები, ლეპტოპები, ტაბლეტები, ტელეფონები, ტელევიზორები და ა.შ.
90-იან წლებთან შედარებით, ახლა აშკარა სკამებში მოხვედრის მცირე შანსია, მაგრამ თანამშრომლებისთვის გაშვება, რომლებიც "წვრილმანებზე" ატყუებენ, უფრო მეტია, ვიდრე რეალური. ამ მოკლე სტატიაში მინდა გითხრათ, თუ როგორ ატყუებენ მოპარვას სხვადასხვა ტექნიკის შეკეთებაში. წინასწარ გაფრთხილებული - ნიშნავს შეიარაღებას! და ასე ...
თეთრი თაღლითობის პარამეტრები
რატომ არიან თეთრები? უბრალოდ, სრულყოფილად მუშაობის არც ერთი ვარიანტი არ შეიძლება ჩაითვალოს უკანონო და, ხშირ შემთხვევაში, მათში შეუფერებელი მომხმარებელი გვხვდება. სხვათა შორის, სერვისცენტრების უმეტესი ნაწილი ამგვარი თაღლითობებით არის დაკავებული (სამწუხაროდ) ...
ვარიანტი 11: დაწესებული დამატებითი მომსახურება
მარტივი მაგალითი: მომხმარებელს აქვს ლეპტოპზე გატეხილი კონექტორი. მისი ღირებულება 50-100r. დამატებით რამდენია მომსახურების ოსტატის მუშაობა. მაგრამ ისინი ასევე გეტყვიან იმასაც, რომ კარგი იქნება კომპიუტერში ანტივირუსის დაყენება, მტვრისგან გაწმენდა, თერმული ცხიმის შეცვლა და ა.შ. ზოგი მათგანი თქვენ აბსოლუტურად არ გჭირდებათ, მაგრამ ბევრს ეთანხმებით (განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მათ სთავაზობენ ადამიანები ჭკვიანური გამომეტყველებით და ჭკვიანური სიტყვებით).
შედეგად, მომსახურების ცენტრში წასვლის ღირებულება იზრდება, ზოგჯერ რამდენჯერმე!
ვარიანტი 22: გარკვეული მომსახურებების ღირებულების „დამალვა“ (მომსახურების ფასის ცვლილება)
ზოგიერთ "სახიფათო" სერვისცენტრში ძალიან ფრთხილად განასხვავებენ რემონტის ღირებულებას და სათადარიგო ნაწილების ღირებულებას. ე.ი. როდესაც თქვენ შეკეთებული აღჭურვილობის მოსაძებნად, მათ შეიძლება ასევე მიიღონ ფული თქვენგან ნაწილების შეცვლისთვის (ან თავად რემონტისთვის). უფრო მეტიც, თუ ხელშეკრულების შესწავლას დაიწყებთ, აღმოჩნდება, რომ ეს სინამდვილეში წერია მასში, მაგრამ მცირე ზომის ბეჭდვით, კონტრაქტის ფურცლის უკანა მხარეს. ამგვარი დაჭერის დამტკიცება საკმაოდ რთულია, რადგან თქვენ თვითონვე შეთანხმდით მსგავს ვარიანტზე ...
ვარიანტი ნომერი 3: რემონტის ღირებულება დიაგნოზირებისა და შემოწმების გარეშე
მოტყუების ძალიან პოპულარული ვარიანტი. წარმოიდგინეთ სიტუაცია (ეს მე თვითონ შევამჩნიე): ერთი ბიჭი მიჰყავს კომპიუტერების სარემონტო კომპანიაში, რომელსაც მონიტორზე სურათი არ აქვს (ზოგადად, გრძნობს, რომ სიგნალი არ არის). მან დაუყოვნებლივ დააკისრა რემონტის ღირებულება რამდენიმე ათასი რუბლიდან, თუნდაც პირველადი შემოწმებისა და დიაგნოზის გარეშე. და ამ ქცევის მიზეზი შეიძლება იყოს წარუმატებელი ვიდეო ბარათი (მაშინ რემონტის ღირებულება ალბათ გაამართლებს), ან უბრალოდ საკაბელო დაზიანებას (რომლის ღირებულებაც პენია…).
მე არასდროს მინახავს სერვისცენტრის ინიციატივა და თანხის დაბრუნება იმის გამო, რომ რემონტის ღირებულება უფრო დაბალია, ვიდრე წინასწარ გადახდა. ჩვეულებრივ, სურათი საპირისპიროა ...
ზოგადად, იდეალურად: როდესაც მოწყობილობას შეაკეთებთ გამოსწორებისთვის, თქვენ ბრალი დებთ დიაგნოზირებისთვის (თუ ავარია არ ჩანს ან აშკარაა). მოგვიანებით, თქვენ ინფორმირებული ხართ იმაზე, თუ რა დაიშალა და რამდენი დაჯდება - თუ თანახმა ხართ, კომპანია აკეთებს რემონტს.
"შავი" განქორწინების პარამეტრები
შავი - იმიტომ, რომ როგორც ამ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ მოგბეზრდებათ ფულისთვის, და ეს უხეში და შეურაცხმყოფელია. ასეთი თაღლითობები მკაცრად ისჯება კანონით (თუმცაღა რთულია, დადასტურებული, მაგრამ რეალური).
ვარიანტი ნომერი 1: საგარანტიო მომსახურების უარი
ასეთი ინციდენტები იშვიათია, მაგრამ ხდება. ბოლო წერტილი არის ის, რომ ყიდულობთ აღჭურვილობას - ის იშლება, და მიდიხართ სერვისცენტრში, რომელიც უზრუნველყოფს საგარანტიო მომსახურებას (რაც ლოგიკურია). ეს გეუბნებათ: რომ თქვენ დაარღვიეთ რამე და ამიტომ ეს არ არის საგარანტიო შემთხვევა, მაგრამ ისინი მზად არიან დაგეხმარონ და რემონტი მაინც გააკეთონ ...
შედეგად, ასეთი კომპანია მიიღებს ფულს, როგორც მწარმოებლისგან (ვისთანაც ისინი წარადგენენ ამ ყველაფერს, როგორც გარანტიის შემთხვევაში), ასევე თქვენგან რემონტისთვის. ამ ხრიკისთვის არ ჯდება საკმაოდ რთულია. მე შემიძლია გირჩიოთ (ან ვწერო ვებგვერდზე) მწარმოებლის თავს და ვთხოვო, ფაქტობრივად, ასეთი მიზეზი (რომელსაც მომსახურების ცენტრი უწოდებს) არის გარანტიის უარყოფა.
ვარიანტი ნომერი 2: მოწყობილობაში სათადარიგო ნაწილების შეცვლა
ის ასევე იშვიათად არის. თაღლითობის არსი შემდეგია: თქვენ შემოიტანეთ ტექნიკა სარემონტო სამუშაოებისთვის და თქვენ შეცვლით მასში არსებული სათადარიგო ნაწილების ნახევარს უფრო იაფ ფასად (იმისდა მიუხედავად, თქვენ გარემონტდით მოწყობილობას თუ არა). სხვათა შორის, და თუ უარს ამბობთ სარემონტო სამუშაოებზე, მაშინ სხვა გატეხილი ნაწილები შეიძლება ჩაყრილ იქნას მოწყობილობაში (თქვენ ვერ შეძლებთ დაუყოვნებლივ შეამოწმოთ მათი შესრულება) ...
არ დაეცემა ასეთი ჩხუბის გაკეთება ძალიან რთულია. ჩვენ შეგვიძლია გირჩიოთ შემდეგი: გამოიყენეთ მხოლოდ სანდო სერვისცენტრები, ასევე შეგიძლიათ გადაიღოთ, თუ როგორ გამოიყურება ზოგიერთი დაფები, მათი სერიული ნომრები და ა.შ. (ზუსტად ერთი მათგანის მიღება ჩვეულებრივ ძალიან რთულია).
ვარიანტი ნომერი 3: მოწყობილობის გამოსწორება შეუძლებელია - გაყიდვა / დაგვტოვეთ სათადარიგო ნაწილები ...
ზოგჯერ სერვისცენტრი შეგნებულად აწვდის ცრუ ინფორმაციას: თქვენი სავარაუდოდ გატეხილი მოწყობილობა არ შეიძლება გამოსწორდეს. ისინი მსგავს რამეს ამბობენ: "... თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ეს, კარგად, ან დატოვეთ იგი ნომინალური თანხით" ...
ბევრი მომხმარებელი ამ სიტყვების შემდეგ არ მიდის სხვა სერვისცენტრში - ამით ხვდება ხრიკს. შედეგად, მომსახურების ცენტრი რემონტს ატარებს თქვენს მოწყობილობას პენისისთვის, შემდეგ კი ის ყიდის მას ...
ვარიანტი ნომერი 4: ძველი და "მარცხენა" ნაწილების დაყენება
სხვადასხვა სერვისცენტრს აქვს გარანტიის სხვადასხვა დრო, გარემონტებული მოწყობილობისთვის. ყველაზე ხშირად იძლევა ორი კვირიდან - ორ თვემდე. თუ დრო ძალიან მოკლეა (ერთი კვირა ან ორი) - სავარაუდოა, რომ სერვისცენტრი უბრალოდ არ რისკავს, იმის გამო, რომ ის გიყენებთ თქვენ არა ახალ ნაწილს, არამედ ძველს (მაგალითად, ის უკვე დიდი ხანია მუშაობს სხვა მომხმარებელთან).
ამ შემთხვევაში, ხშირად ხდება, რომ საგარანტიო პერიოდის გასვლის შემდეგ, მოწყობილობა ისევ იშლება და თქვენ კვლავ უნდა გადაიხადოთ რემონტი ...
სერვისცენტრები, რომლებიც გულწრფელად მუშაობენ ძველი ნაწილების დამონტაჟებაზე, იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი აღარ გამოაქვეყნებენ იმავე ნაწილებს (კარგად, შეკეთების ვადები ჩართულია და კლიენტი ეთანხმება ამას). უფრო მეტიც, ამის შესახებ კლიენტს აფრთხილებენ.
ეს ყველაფერი ჩემთვისაა. მადლობელი ვიქნები დამატებებისთვის
