Steam– სთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა არსებობს, პირველი მოქმედება, რომელსაც ჩვეულებრივ იღებს ამ თამაშის სისტემის მომხმარებელი, არის საძიებო სისტემებში ტექსტის ძიების შეცდომა. თუ გამოსავალი ვერ მოიძიეთ, Steam- ის მომხმარებელს მხოლოდ ერთი რამ აქვს დარჩენილი - ის დაუკავშირდება ტექნიკურ დახმარებას. ტექნიკურ დახმარებასთან დაკავშირება არც ისე მარტივია, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. წაიკითხეთ იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დაწეროთ Steam- ის მხარდაჭერა.
მას შემდეგ, რაც Steam- ს იყენებენ რამდენიმე მილიონი ადამიანი მთელს მსოფლიოში, Steam– ის დეველოპერებმა შეძლეს ფართო მხარდაჭერის სისტემა. დახმარების უმეტესობა მოჰყვება უკვე მომზადებულ შაბლონს. მომხმარებელს დაეხმარება ეტაპობრივად მიუდგეს თავისი პრობლემის არსს და საბოლოოდ ის მიიღებს გამოსავალს მისი პრობლემის შესახებ. დამხმარე სერვისის დასაწერად თქვენ უნდა გაიაროთ ამ პარამეტრების შერჩევა. ასევე, დაუკავშირდით, საჭიროა დამხმარე სამსახურის სპეციალური მომხმარებლის ანგარიში, რომლის მიღებაც შეგიძლიათ უფასოდ.
დაუკავშირდით ორთქლის მხარდაჭერას
პირველი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ, რომ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას, გადადით მხარდაჭერის გვერდზე. ამისათვის შეარჩიეთ Steam კლიენტის ზედა მენიუში ელემენტები: დახმარება> ორთქლის მხარდაჭერა.
შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ Steam– ის დაკავშირებული საკითხი.
შეარჩიეთ პრობლემა, რომელიც ხელს უშლის ორთქლის სწორად გამოყენებას. შეიძლება დაგჭირდეთ კიდევ რამდენიმე არჩევანის გაკეთება შემდეგ გვერდებზე. ადრე თუ გვიან, თქვენ გადაგიყვანთ გვერდზე, რომელზეც იქნება ტექნიკური დახმარების დასაკონტროლებელი ღილაკი.
დააჭირეთ ამ ღილაკს. გაიხსნება ტექნიკური დახმარების ანგარიშზე გადასვლის ფორმა.
როგორც ადრე აღვნიშნეთ, ანგარიში, რომელიც უნდა გამოიყენოთ ტექნიკური მხარდაჭერის და Steam- ის ანგარიშთან დაკავშირებისას, არის ორი განსხვავებული ანგარიში. ამიტომ, თუ ეს ტექნიკური დახმარების პირველი ზარია, თქვენ მოგიწევთ დარეგისტრირდეთ ახალი ტექნიკური მხარდაჭერის მომხმარებლის პროფილი. ეს კეთდება ისე, როგორც მომხმარებლის დარეგისტრირება Steam- ზე ან ფორუმზე.
თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "ანგარიშის შექმნა" და შემდეგ შეიყვანოთ მონაცემები ახალი ანგარიშისთვის - თქვენი სახელი, სახელი, პაროლი, ელ.ფოსტა, რომელიც თქვენს ანგარიშთან იქნება დაკავშირებული. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა შეიყვანოთ captcha, რომ დაადასტუროთ, რომ არ ხართ რობოტი, და დააჭირეთ ანგარიშის შექმნის ღილაკს.
დამადასტურებელი წერილი გაიგზავნება თქვენს ფოსტაზე. გადადით თქვენს ყუთში და დააჭირეთ თქვენი პროფილის გააქტიურებას.
ამის შემდეგ, შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენი Steam Support მომხმარებლის ანგარიში, შეიყვანოთ მომხმარებლის სახელი ან ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი.
კვლავ დააჭირეთ მხარდაჭერის ღილაკს.
ახლა იხსნება Steam tech– ის მხარდაჭერისთვის შეტყობინებების შეყვანის ფორმა.
თქვენ უნდა აირჩიოთ თქვენი კითხვის კატეგორია. შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ კითხვის ქვეკატეგორია, უპასუხეთ განმსაზღვრელ კითხვებს.
ამის შემდეგ გამოჩნდება შეტყობინებების შეყვანის ფორმა, რომელიც გაიგზავნება Steam- ის თანამშრომლებს.
მიუთითეთ პრობლემის ბუნება საგნების ველში. შემდეგ პრობლემის შესახებ დაწერე დაწვრილებით ტექსტში. თუ გსურთ, შეგიძლიათ დაურთოთ ფაილები, რომლებიც დაგეხმარებათ პრობლემის არსის გამოვლენაში. შეიძლება დაგჭირდეთ დამატებითი ველების შევსება თქვენი პრობლემის მითითების მიზნით. ჩვენ ვსაუბრობთ ისეთ სფეროებზე, რომლებიც კონკრეტულ პრობლემასთან არის დაკავშირებული. მაგალითად, თუ თამაში მოპარული იყო თქვენი ანგარიშიდან, მაშინ შეგიძლიათ მიუთითოთ მისი გასაღები და ა.შ.
კითხვის მთელი ტექსტი შეგიძლიათ აკრეფოთ რუსულად, რადგან Steam- ს აქვს განყოფილებები მთელს მსოფლიოში მომხმარებლებთან მუშაობისთვის. რუსეთისთვის, სამუშაოს ასრულებენ რუსულენოვანი დამხმარე პერსონალი. მთავარია, რომ პრობლემა უფრო დეტალურად იყოს აღწერილი. აღწერეთ როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი, რა გააკეთეთ პრობლემის გადასაჭრელად.
წერილის გაგზავნის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "დასვით კითხვა" თქვენი მოთხოვნის გასაგზავნად.
თქვენი შეკითხვა მხარდასაჭერად წავა. პასუხს ჩვეულებრივ რამდენიმე საათი სჭირდება. კორესპონდენცია დამხმარე სამსახურთან შეინახება თქვენი მოთხოვნის გვერდზე. ასევე, მხარდაჭერისგან მიღებული პასუხები დარეგისტრირდება თქვენს ელ.ფოსტაზე. პრობლემის მოგვარების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ დახუროთ ბილეთი პრობლემისთვის.
ახლა თქვენ იცით, როგორ დაუკავშირდით Steam– ს ტექნიკურ მხარდაჭერას ამ სათამაშო სისტემაში თამაშებთან, გადასახდელებთან ან ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების გადასაჭრელად.
