ზოგჯერ შეიძლება მოხდეს, რომ ტერმინალის მეშვეობით Qiwi- ს საფულის გადახდაზე ფული არ შემოვიდა ანგარიშზე, შემდეგ მომხმარებელი იწყებს წუხილს და ეძებს თავის ფულს, რადგან ზოგჯერ ძალიან შთამბეჭდავი თანხები გადადის საფულეზე.
რა უნდა გააკეთოს, თუ ფული დიდხანს არ მოდის საფულეზე
ფულის მოძიების პროცესს აქვს რამდენიმე ეტაპი, რომელიც საკმაოდ მარტივად ხორციელდება, მაგრამ თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი სწორად და დროულად, ისე, რომ სამუდამოდ არ დაკარგოთ თანხები.
ნაბიჯი 1: ლოდინი
პირველი უნდა გახსოვდეთ, რომ ფული არასდროს მოდის იმავდროულად, რომ დასრულებულია მუშაობა QIWI საფულის გადახდის ტერმინალთან. ჩვეულებრივ, მიმწოდებელს სჭირდება გადარიცხვის დამუშავება და ყველა მონაცემის შემოწმება, მხოლოდ ამის შემდეგ, თანხები საფულეში გადადის.
კივის ვებსაიტს აქვს სპეციალური შეხსენება, თავის მხრივ, სხვადასხვა სირთულეების შესახებ, რათა მომხმარებლებმა ცოტათი დაამშვიდონ.
არსებობს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წესი, რომელიც უნდა გვახსოვდეს: თუ გადახდა არ იქნა მიღებული გადახდის მომენტიდან 24 საათში, მაშინ უკვე შეგიძლიათ დაწეროთ დამხმარე სამსახურს, მისი გარკვევის შეფერხების მიზეზის დასადგენად. მაქსიმალური გადახდის ვადაა 3 დღე, ეს ექვემდებარება ტექნიკურ გაუმართაობას, თუ მეტი დრო გავიდა, მაშინ დაუყოვნებლივ უნდა დაწეროთ დამხმარე სამსახურს.
ნაბიჯი 2: საიტის საშუალებით გადახდის გადამოწმება
QIWI ვებსაიტზე არის შესანიშნავი შესაძლებლობა, რომ შემოწმდეს გადახდის სტატუსი ტერმინალის მეშვეობით, ჩეკიდან მიღებული მონაცემების მიხედვით, რომელიც უნდა შეინახოთ გადახდის შემდეგ, სანამ თანხები Qiwi ანგარიშზე არ გაიცემა.
- პირველი თქვენ უნდა წასვლა თქვენს პირად ანგარიშზე და იპოვნოთ ღილაკი ზედა მარჯვენა კუთხეში "დახმარება", რომელზეც უნდა დააჭიროთ მხარდაჭერის განყოფილებაში გადასასვლელად.
- იმ გვერდზე, რომელიც იხსნება, იქნება ორი დიდი ელემენტი, საიდანაც უნდა აირჩიოთ "შეამოწმეთ თქვენი გადახდა ტერმინალში".
- ახლა თქვენ უნდა შეიყვანოთ შემოწმებიდან ყველა მონაცემი, რომელიც საჭიროა გადასახადის სტატუსის შესამოწმებლად. დააყენებს "შემოწმება". როდესაც დააწკაპუნებთ კონკრეტულ ველზე, ხაზგასმით აღვნიშნავთ ინფორმაციას მარჯვენა შემოწმებაზე, ასე რომ მომხმარებელმა შეძლოს სწრაფად მოძებნოს ის, რაც უნდა დაწეროს.
- ახლა ან გამოჩნდება ინფორმაცია, რომ გადახდა იპოვეს და მიმდინარეობს / უკვე გაკეთდა, ან მომხმარებელს ეცნობება შეტყობინებით, რომ მითითებული მონაცემებით გადახდა ვერ იქნა ნაპოვნი სისტემაში. თუ გადახდა უკვე დიდი ხანია, დააჭირეთ ღილაკს "დახმარების გაგზავნა".
ნაბიჯი 3: მხარდაჭერისთვის მონაცემების შევსება
მეორე ნაბიჯის დასრულებისთანავე, გვერდი განახლდება და მომხმარებელს დასჭირდება რამდენიმე დამატებითი მონაცემის შეყვანა, რათა დამხმარე სერვისს უფრო სწრაფად მოაგვაროს სიტუაცია.
- თქვენ უნდა მიუთითოთ გადახდის ოდენობა, შეიყვანოთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და ატვირთოთ ფოტო ან ჩეკის სკანირება, რომელიც უნდა დარჩეს გადახდის შემდეგ.
- განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ისეთ წერტილს, როგორიცაა "დაწერე დეტალურად რა მოხდა". აქ ნამდვილად გჭირდებათ მაქსიმალურად გითხრათ, თუ როგორ მოხდა გადახდა. აუცილებელია დაზუსტდეს ყველაზე დეტალური ინფორმაცია ტერმინალის და მასთან მუშაობის პროცესის შესახებ.
- ყველა ელემენტის შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "წარუდგინე".
ნაბიჯი 4: ისევ ველოდები
მომხმარებელი კვლავ უნდა დაელოდო, მხოლოდ ახლა თქვენ უნდა დაელოდოთ დამხმარე სამსახურის ოპერატორის პასუხს ან სახსრების გადატანას. როგორც წესი, ოპერატორს უკან მოუწოდებს ან წერილობით უგზავნის ფოსტაზე რამდენიმე წუთის შემდეგ, რომ დაადასტუროს საჩივარი.
ახლა ყველაფერი დამოკიდებული იქნება მხოლოდ Qiwi- ს დამხმარე სერვისზე, რომელმაც უნდა გადაწყვიტოს საკითხი და საფულეზე დაკარგული თანხა დააკისროს. რა თქმა უნდა, ეს მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახდის დეტალები სწორად არის მითითებული კანონპროექტის გადახდის დროს, წინააღმდეგ შემთხვევაში, ეს მომხმარებლის ბრალია.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელს არ უნდა ელოდოს დიდხანს, მაგრამ რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდით დამხმარე სერვისს გადახდის შესახებ არსებულ ყველა მონაცემთან და ტერმინალთან, რომელშიც მოხდა გადახდა, ვინაიდან ანგარიშზე პირველი 24 საათის შემდეგ ყოველ საათში, გარკვეული დროის განმავლობაში კიდევ რჩება ფული შეიძლება დაბრუნდეს
თუ თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ან თუ დამხმარე სერვისში აღმოჩნდით რაიმე რთულ ვითარებაში, მაშინ აღწერეთ თქვენი შეკითხვა ამ პოსტის კომენტარებში, რაც შეიძლება დეტალურად, შევეცადოთ ერთად განვიხილოთ პრობლემა.
