ყველამ იცის, რომ ინტერნეტში ნებისმიერი სისტემა ან რომელიმე დიდი პროექტი დამოუკიდებლად ვერ მუშაობს. რაც უფრო მასშტაბურია პროექტი, მით მეტია ადამიანური რესურსი, რომ შეინარჩუნოს უწყვეტი ოპერაცია და სწორი ფუნქციონირება. ერთი ასეთი სისტემა არის QIWI საფულე.
ძირითადი პრობლემების მოგვარება კივისთან
არსებობს რამდენიმე ძირითადი მიზეზი, რის გამოც Qiwi გადახდის სისტემა შეიძლება არ იმუშაოს გარკვეულ დღეს ან კონკრეტულ დროს. განვიხილოთ სამსახურის ყველაზე ხშირი ხარვეზები და ხარვეზები, რათა იცოდეთ რატომ წარმოიქმნება ისინი და როგორ შეიძლება მათი მოგვარება.
მიზეზი 1: ტერმინალის პრობლემები
ნებისმიერი კივის ტერმინალი შეიძლება მოულოდნელად ვერ მოხდეს. ფაქტია, რომ ტერმინალი არის იგივე კომპიუტერი, რომელსაც აქვს საკუთარი ოპერაციული სისტემა, პარამეტრები და წინასწარ დაინსტალირებული პროგრამები. თუ ოპერაციული სისტემა ვერ მოხერხდა, ტერმინალი მთლიანად შეწყვეტს მუშაობას.
გარდა ამისა, არსებობს სპეციალური ტერმინალის საშუალებით ინტერნეტით წვდომის პრობლემები. სისტემა შეიძლება ასევე გაყინოს ძალიან მაღალი ტემპერატურის გამო, ხოლო აპარატურის უკმარისობა არ არის გამონაკლისი.
ტექნიკა შეიძლება შეიცავდეს ბილეთის მიმღების, ქსელის ბარათის ან სენსორული ეკრანის დაზიანებას. ეს არის იმის გამო, რომ მთელი დღის განმავლობაში ასობით ადამიანს შეუძლია გაიაროს ტერმინალი საკუთარი ტერმინალის გავლით, რომელსაც შეუძლია შემთხვევით გამოიწვიოს სხვადასხვა სახის ავარიები.
ტერმინალთან დაკავშირებული პრობლემა მოგვარებულია საკმაოდ მარტივად მომხმარებლისთვის - თქვენ უნდა დარეკოთ იმ ნომერზე, რომელიც მითითებულია თავად ტერმინალზე, მიეცით მისი ადგილმდებარეობის მისამართი და, სასურველია, მოწყობილობის ნომერი ავარია. კივის პროგრამისტები მოვა და გაუმკლავდებიან ოპერაციული სისტემის და აპარატურის პრობლემებს.
ტერმინალების ფართო განაწილების გამო, თქვენ ვერ დაველოდებით კონკრეტული მოწყობილობის გამოსწორებას, მაგრამ უბრალოდ იპოვნეთ ახლომდებარე კიდევ ერთი და გამოიყენეთ იგი საჭირო სერვისის უზრუნველსაყოფად.
მიზეზი 2: სერვერის შეცდომები
თუ მომხმარებელმა აღმოაჩინა კიდევ ერთი ტერმინალი, მაგრამ ეს აღარ მუშაობს, სერვერის მხარეს მოხდა შეცდომა, რომელსაც ე.წ. ოსტატები და პროგრამისტები ვეღარ გადაჭრით.
ასი პროცენტით ალბათობით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ QIWI სპეციალისტებს აქვთ ინფორმაცია სერვერის ჩავარდნების შესახებ, ასე რომ არ არის საჭირო ამის დამატებითი გამოქვეყნება. სარემონტო სამუშაოები განხორციელდება რაც შეიძლება მალე, მაგრამ ახლა მომხმარებელს მხოლოდ დაველოდებით, რადგან ის ვერ შეძლებს რაიმე ტერმინალის გამოყენებას ფართო ქსელიდან.
მიზეზი 3: პრობლემები ოფიციალურ საიტზე
ჩვეულებრივ, კივის სისტემა წინასწარ აფრთხილებს თავის მომხმარებლებს საიტის მუშაობაში ყველა შეფერხების შესახებ. ეს ეხება იმ შემთხვევებს, როდესაც საიტზე გარკვეული სამუშაოები ხორციელდება მომსახურების გაუმჯობესების ან ინტერფეისის განახლებისთვის. ასეთ სიტუაციებში, როგორც წესი, ჩნდება შეტყობინება, რომ ვებ – გვერდზე შესვლა შეჩერებულია ან რომ ეს გვერდი მიუწვდომელია.
თუ მომხმარებელი ხედავს შეტყობინებას ეკრანზე "სერვერი ვერ მოიძებნა", მაშინ თავად საიტზე პრობლემა არ არის. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ინტერნეტ კავშირი თქვენს კომპიუტერში და შეეცადეთ კვლავ წასვლა საიტზე.
მიზეზი 4: განაცხადის გაუმართაობა
თუ მომხმარებელი ცდილობს Kiwi კომპანია მობილური აპლიკაციის მეშვეობით განახორციელოს გარკვეული ოპერაცია, მაგრამ ეს არ გამოდგება, მაშინ ეს პრობლემა საკმაოდ მარტივად წყდება.
პირველ რიგში, თქვენ უნდა შეამოწმოთ პროგრამაში თქვენი ოპერაციული სისტემა განახლების პროგრამისთვის. თუ არცერთი არ არის, მაშინ უბრალოდ შეგიძლიათ დააინსტალიროთ პროგრამა, შემდეგ ყველაფერი უნდა იმუშაოთ.
თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, მაშინ კივის დამხმარე გუნდი ყოველთვის დაეხმარება თავის მომხმარებლებს ამგვარი პრობლემების გადაჭრაში, თუ ყველაფერი უფრო დეტალურად არის აღწერილი მათთვის.
მიზეზი 5: არასწორი პაროლი
ზოგჯერ, პაროლის შეტანისას, შეიძლება გამოჩნდეს შეტყობინება, როგორც ეს მოცემულია ქვემოთ მოცემულ ეკრანზე. რა უნდა გავაკეთოთ ამ სიტუაციაში?
- პირველი, დააჭირეთ ღილაკს. "შეახსენეთ"პაროლის ველთან მდებარეობს.
- ახლა თქვენ უნდა გაიაროთ "კაცობრიობის" ტესტი და დააჭირეთ ღილაკს განაგრძეთ.
- ველოდებით კოდის კომბინაციას SMS- ში, რომელთანაც ვადასტურებთ პაროლის შეცვლაზე გადასვლას. შეიყვანეთ ეს კოდი შესაბამის ფანჯარაში და დააჭირეთ ღილაკს დაადასტუროს.
- ეს რჩება მხოლოდ ახალი პაროლის შესაქმნელად და დაჭერით აღდგენა.
ახლა თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს პირად ანგარიშში მხოლოდ ახალი პაროლით.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა, რაც სტატიაში არ არის მითითებული, ან ვერ მოაგვარებთ აქ მითითებულ პრობლემებს, დაწერეთ ამის შესახებ კომენტარებში, ჩვენ შევეცდებით გავუმკლავდეთ ერთად არსებულ სირთულეებს.
