ამ სახელმძღვანელოში - ნაბიჯ ნაბიჯ, თუ რა უნდა გააკეთოს იმ შემთხვევაში, თუ ინტერნეტი არ მუშაობს კომპიუტერი Windows 10, 8 და Windows 7 სხვადასხვა სცენარში: ინტერნეტი გაქრა და შეჩერდა რაიმე მიზეზით კავშირი მიმწოდებლის კაბელის ან როუტერის საშუალებით, მან მხოლოდ შეწყვიტა მუშაობა ბრაუზერში ან გარკვეულ პროგრამებში, ის მუშაობს ძველზე, მაგრამ არ მუშაობს ახალ კომპიუტერზე და სხვა სიტუაციებში.
შენიშვნა: ჩემი გამოცდილება მიუთითებს იმაზე, რომ დაახლოებით 5 პროცენტში (და ეს არც ისე მცირეა) მიზეზი იმისა, რომ ინტერნეტმა მოულოდნელად შეწყვიტა მუშაობა შეტყობინებასთან დაკავშირებით შეტყობინებასთან დაკავშირებით "არ არის დაკავშირებული. არ არსებობს კავშირი." და "ქსელის კაბელი არ არის დაკავშირებული" კავშირის სიაში მიუთითებს, რომ LAN კაბელი ნამდვილად არ არის დაკავშირებული: შეამოწმეთ და შეაერთეთ (თუნდაც ვიზუალურად ჩანს, რომ პრობლემები არ არსებობს) საკაბელო როგორც კომპიუტერის ქსელის ბარათის კონექტორის მხრიდან, ისე როუტერიდან LAN კონექტორიდან, თუ კავშირი გაკეთებულია მისი საშუალებით.
ინტერნეტი არ არის მხოლოდ ბრაუზერში
დავიწყებ ერთი ყველაზე გავრცელებული შემთხვევიდან: ინტერნეტი არ მუშაობს ბრაუზერში, მაგრამ Skype და სხვა მესინჯერები, torrent- ის კლიენტი აგრძელებს ინტერნეტთან დაკავშირებას, Windows- ს შეუძლია შეამოწმოს განახლებები.
ჩვეულებრივ, ამ სიტუაციაში, შეტყობინებების ზონაში კავშირის ხატი მიუთითებს იმაზე, რომ არსებობს ინტერნეტი, თუმცა სინამდვილეში ეს ასე არ არის.
ამ შემთხვევაში მიზეზები შეიძლება იყოს კომპიუტერში არასასურველი პროგრამები, ქსელის კავშირის პარამეტრების შეცვლა, DNS სერვერებთან დაკავშირებული პრობლემები, ზოგჯერ არასწორად წაშლილი ანტივირუსული ან შესრულებული Windows განახლება (Windows 10 ტერმინოლოგიაში „დიდი განახლება“) დაინსტალირებული ანტივირუსულით.
ეს სიტუაცია დეტალურად განვიხილე ცალკეულ სახელმძღვანელოში: საიტები არ იხსნება და სკაიპი მუშაობს, იგი დეტალურად აღწერს, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს პრობლემა.
ადგილობრივი ქსელის ქსელის კავშირის შემოწმება (Ethernet)
თუ პირველი ვარიანტი არ შეესაბამება თქვენს სიტუაციას, მაშინ გირჩევთ, მიყევით ამ ნაბიჯებს თქვენი ინტერნეტის შესამოწმებლად:
- გადადით Windows კავშირების ჩამონათვალში, ამისათვის შეგიძლიათ დააჭიროთ კლავიატურაზე Win + R ღილაკებს, შეიყვანოთ ncpa.cpl და დააჭირეთ Enter.
- თუ კავშირის სტატუსი "გათიშულია" (ნაცრისფერი ხატი), დააჭირეთ მასზე მარჯვენა ღილაკს და აირჩიეთ "დაკავშირება".
- თუ კავშირის სტატუსი არის „დაუდგენელი ქსელი“, იხილეთ ინსტრუქციები „ამოუცნობი Windows 7 ქსელი“ და „ამოუცნობი Windows 10 ქსელი“.
- თუ ხედავთ შეტყობინებას, რომ ქსელის კაბელი არ არის დაკავშირებული, შესაძლებელია, რომ ის ნამდვილად არ არის დაკავშირებული ან ქსელური ბარათის ან როუტერიდან ცუდად არის დაკავშირებული. ეს შეიძლება ასევე იყოს პრობლემა პროვაიდერის მხრიდან (იმ პირობით, რომ როუტერი არ არის გამოყენებული) ან როუტერის გაუმართაობა.
- თუ სიაში არ არის Ethernet კავშირი (ლოკალური კავშირის ლოკალური კავშირი), დიდი ალბათობით ნახავთ ქსელური დრაივერების დაყენებას ქსელის ბარათებისთვის ქსელის ბარათების ინსტალაციისთვის, რომელიც მოცემულია ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციებში.
- თუ კავშირის სტატუსი "ნორმალურია" და ნაჩვენებია ქსელის სახელი (ქსელი 1, 2 და ა.შ., ან როუტერზე მითითებული ქსელის სახელი), მაგრამ ინტერნეტი მაინც არ მუშაობს, შეეცადეთ ქვემოთ აღწერილი ნაბიჯები.
მოდით განვიხილოთ პუნქტი 6 - LAN კავშირი გვიჩვენებს, რომ ყველაფერი კარგადაა (არსებობს ქსელის სახელი), მაგრამ ინტერნეტი არ არსებობს (ამას შეიძლება თან ახლდეს გზავნილი "ინტერნეტით წვდომის გარეშე" და ყვითელი ძახილის ნიშანი ნიშნის გვერდით, კავშირის ხატთან დაკავშირებით). .
LAN კავშირი აქტიურია, მაგრამ ინტერნეტი არ არსებობს (ინტერნეტით წვდომის გარეშე)
იმ სიტუაციაში, როდესაც საკაბელო კავშირი მუშაობს, მაგრამ ინტერნეტი არ არის, პრობლემის რამდენიმე გავრცელებული მიზეზი შესაძლებელია:
- თუ კავშირი როუტერის საშუალებით ხდებოდა: WAN (ინტერნეტი) პორტის მარშრუტზე საკაბელოში რამე მოხდა. შეამოწმეთ ყველა საკაბელო კავშირი.
- ასევე, როუტერთან დაკავშირებული სიტუაციისთვის: როუტერზე ინტერნეტის კავშირის პარამეტრები დაკარგულია, შეამოწმეთ (იხ. როუტერის კონფიგურაცია). მაშინაც კი, თუ პარამეტრები სწორია, შეამოწმეთ კავშირის სტატუსი როუტერის ვებ ინტერფეისში (თუ არ არის აქტიური, მაშინ რაიმე მიზეზით შეუძლებელია კავშირის დამყარება, ალბათ, მესამე წერტილი არის დამნაშავე).
- მიმწოდებლის მიერ ინტერნეტით წვდომის დროებითი ნაკლებობა - ეს ხშირად არ ხდება, მაგრამ ასე ხდება. ამ შემთხვევაში, ინტერნეტი შეუძლებელი იქნება სხვა მოწყობილობებზე იმავე ქსელის საშუალებით (შეამოწმეთ, თუ ეს შესაძლებელია), როგორც წესი, პრობლემა ფიქსირდება დღეში.
- ქსელის კავშირის პარამეტრებთან დაკავშირებული პრობლემები (წვდომა DNS- ში, მარიონეტულ სერვისის პარამეტრებში, TCP / IP პარამეტრებში). ამ საქმის გადაწყვეტა ზემოთ აღწერილ სტატიაშია აღწერილი. საიტები არ იხსნება და ცალკე სტატიაში ინტერნეტი არ მუშაობს Windows 10-ში.
იმ მოქმედებების მე -4 წერტილისთვის, რომელთა გაგებაც პირველ რიგში შეგიძლიათ:
- გადადით კავშირების ჩამონათვალში, დააჭირეთ ღილაკს დააჭირეთ ინტერნეტს - "თვისებები". პროტოკოლების ჩამონათვალში შეარჩიეთ "IP ვერსია 4", დააჭირეთ "თვისებები". დააყენეთ "გამოიყენეთ შემდეგი DNS სერვერის მისამართები" და მიუთითეთ, შესაბამისად, 8.8.8.8 და 8.8.4.4 (და თუ მისამართები უკვე იყო მითითებული იქ, პირიქით, სცადეთ "ავტომატურად მიიღეთ DNS სერვერის მისამართი). ამის შემდეგ მიზანშეწონილია გაასუფთავეთ DNS ქეში.
- გადადით მართვის პანელში (ზედა მარჯვნივ, "View" პუნქტში, განათავსეთ "ხატები") - "ბრაუზერის თვისებები". კავშირების ჩანართზე, დააჭირეთ ქსელის პარამეტრები. წაშალეთ ყველა ყუთი, თუ მინიმუმ ერთია დაინსტალირებული. ან, თუ არ არის დაინსტალირებული, შეეცადეთ ჩართოთ "პარამეტრების ავტომატური გამოვლენა".
თუ ეს ორი მეთოდი არ დაეხმარება, სცადეთ პრობლემის მოგვარების უფრო დახვეწილი მეთოდები ზემოთ მოყვანილი მე –4 პუნქტში მოცემული ცალკეული ინსტრუქციებისაგან.
შენიშვნა: თუ თქვენ როუტერი უბრალოდ ჩადეთ, იგი დაკავშირებულია საკაბელო კომპიუტერთან და კომპიუტერს არ აქვს ინტერნეტი, მაშინ დიდი ალბათობით, თქვენ უბრალოდ ვერ შეაკეთეთ თქვენი როუტერი სწორად. ამის გაკეთებისთანავე უნდა გამოჩნდეს ინტერნეტი.
კომპიუტერული ქსელის ბარათების დრაივერი და LAN- ის გამორთვა BIOS- ში
თუ ინტერნეტით პრობლემა გამოჩნდა Windows 10, 8 ან Windows 7 – ის ინსტალაციის შემდეგ, ისევე როგორც იმ შემთხვევებში, როდესაც ქსელური კავშირების ჩამონათვალში ადგილობრივი ქსელის კავშირი არ არის, პრობლემა, სავარაუდოდ, გამოწვეულია იმით, რომ არ არის დაინსტალირებული საჭირო ქსელის ბარათის დრაივერები. უფრო იშვიათად, Ethernet ადაპტერი გამორთულია კომპიუტერის BIOS- ში (UEFI).
ამ შემთხვევაში შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- გადადით Windows მოწყობილობის მენეჯერთან, ამისათვის დააჭირეთ Win + R, შეიყვანეთ devmgmt.msc და დააჭირეთ Enter.
- მოწყობილობის მენეჯერში, მენიუს პუნქტში "ნახვა", ჩართეთ ფარული მოწყობილობების ჩვენება.
- შეამოწმეთ არის თუ არა ქსელის ბარათი "ქსელის ადაპტერების" სიაში და თუ სიაში არის უცნობი მოწყობილობები (თუ არ არსებობს, ქსელის ბარათის გამორთვა შეიძლება BIOS- ში).
- გადადით კომპიუტერის დედაპლატის მწარმოებლის ოფიციალურ ვებგვერდზე (იხ. როგორ გავარკვიოთ, რომელი კომპიუტერია დედაპლატზე) ან, თუ ის არის "ბრენდირებული" კომპიუტერი, მაშინ გადმოწერეთ ქსელის ბარათის დრაივერი PC მწარმოებლის ოფიციალურ ვებსაიტზე და "მხარდაჭერის" განყოფილებაში. ჩვეულებრივ, მას აქვს სახელი, რომელიც შეიცავს LAN, Ethernet, Network. სწორი საიტის და მასზე მოძებნის უმარტივესი გზაა საძიებო სისტემაში შეიტანოთ მოთხოვნა, რომელიც შედგება კომპიუტერის ან დედაპლატის მოდელისგან და სიტყვების "მხარდაჭერა", ჩვეულებრივ, პირველი შედეგი არის ოფიციალური გვერდი.
- დააინსტალირეთ ეს დრაივერი და შეამოწმეთ მუშაობს ინტერნეტი.
შესაძლოა, ამ კონტექსტში სასარგებლო აღმოჩნდეს: როგორ დააყენოთ უცნობი მოწყობილობის დრაივერი (თუ დავალებების მენეჯერში მოცემულია უცნობი მოწყობილობები).
ქსელის ბარათის პარამეტრები BIOS– ში (UEFI)
ზოგჯერ შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ ქსელის ადაპტერი გამორთულია BIOS- ში. ამ შემთხვევაში, თქვენ ნამდვილად ვერ ნახავთ ქსელის ბარათებს მოწყობილობის მენეჯერში და LAN კავშირები არ არის კავშირების სიაში.
კომპიუტერის ჩაშენებული ქსელის ბარათის პარამეტრების განთავსება შესაძლებელია BIOS- ის სხვადასხვა განყოფილებაში, ამოცანაა იპოვოთ და ჩართოთ იგი (ჩართოთ მნიშვნელობა ჩართული). აქ მას შეუძლია დაეხმაროს: როგორ შეიყვანოთ BIOS / UEFI Windows 10 – ში (სხვა სისტემებისთვის შესაბამისი).
ტიპიური BIOS განყოფილებები, სადაც შესაძლებელია განთავსდეს სასურველი ნივთი:
- მოწინავე - აპარატურა
- ინტეგრირებული პერიფერია
- ბორტ მოწყობილობის კონფიგურაცია
თუ ადაპტერი გათიშულია ერთ – ერთ ამ ან მსგავს LAN განყოფილებაში (შეიძლება ეწოდოს Ethernet, NIC), შეეცადეთ ჩართოთ იგი, შეინახოთ პარამეტრები და კომპიუტერის გადატვირთვა.
დამატებითი ინფორმაცია
თუ ამჟამინდელი მომენტისთვის შესაძლებელი გახდა იმის გაგება, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი და ასევე ამუშავებს მას, შეიძლება შემდეგი ინფორმაცია იყოს სასარგებლო:
- Windows- ში, პანელის პანელში - პრობლემების გადასაჭრელად, არსებობს ინსტრუმენტი, რომელიც ავტომატურად აფიქსირებს პრობლემებს თქვენს ინტერნეტთან. თუ ის არ გამოსწორებს სიტუაციას, მაგრამ გთავაზობთ პრობლემის აღწერას, შეეცადეთ მოძებნოთ ინტერნეტი პრობლემის ტექსტისთვის. ერთი ჩვეულებრივი შემთხვევა: ქსელის ადაპტერს არ აქვს მოქმედი IP პარამეტრები.
- თუ თქვენ გაქვთ Windows 10, გადახედეთ შემდეგ ორ მასალას, ეს შეიძლება მუშაობდეს: ინტერნეტი არ მუშაობს Windows 10 – ში, როგორ აღვადგინოთ Windows 10 – ის ქსელის პარამეტრები.
- თუ თქვენ გაქვთ ახალი კომპიუტერი ან დედაპლატა, ხოლო პროვაიდერი ინტერნეტში შესვლას ზღუდავს MAC მისამართით, უნდა აცნობოთ მას ახალი MAC მისამართის შესახებ.
ვიმედოვნებ, რომ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემის რამდენიმე გადაწყვეტა საკაბელო საშუალებით კომპიუტერით გამოდგება თქვენი საქმისთვის. თუ არა, კომენტარებში აღწერეთ სიტუაცია, ვეცდები დაგეხმაროთ.
